Política de Privacidad
Werdavia, con domicilio en Carrera 33 # 48-25, Bucaramanga, informa a sus usuarios sobre su política de protección de datos personales. Este documento detalla cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestros servicios físicos y digitales. El cumplimiento de la normativa vigente en Colombia sobre protección de datos es una prioridad para nuestra operación.
Recolección de Información
Recopilamos datos básicos como nombre, número de identificación, correo electrónico y teléfono al momento de crear una cuenta de usuario. Esta información es necesaria para la gestión del saldo de tiempo, la seguridad de las estaciones y la comunicación sobre eventos o cambios en el servicio.
No solicitamos datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio tecnológico. Los datos se capturan directamente del titular en el momento del registro, ya sea de forma presencial en nuestras instalaciones o a través de los canales digitales habilitados por Werdavia.
Uso de los Datos Personales
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Gestionar el acceso a las estaciones de trabajo y administrar el saldo de tiempo disponible en cada cuenta.
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Procesar pagos y membresías asociadas a los planes y tarifas del club.
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Informar sobre torneos, actividades y eventos organizados por Werdavia.
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Garantizar la seguridad física y digital dentro de las instalaciones.
Werdavia no comercializa ni cede bases de datos a terceras empresas con fines publicitarios ajenos a nuestra actividad. La información de contacto se emplea únicamente para comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o alteración de los datos personales. Nuestros servidores cuentan con protocolos de cifrado y acceso restringido únicamente a personal autorizado.
En las estaciones de trabajo, se ejecutan procesos de limpieza al final de cada sesión para asegurar que ninguna credencial personal quede almacenada en el hardware. Esto incluye la eliminación de archivos temporales, historiales de navegación y credenciales de acceso a servicios de cada usuario.
El personal de Werdavia recibe capacitación sobre el manejo adecuado de información y está sujeto a protocolos internos de confidencialidad. El acceso a las bases de datos está segmentado según responsabilidades, de modo que cada miembro del equipo consulta únicamente la información necesaria para sus funciones.
Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud formal al correo info@werdavia.com o presentarse físicamente en nuestras oficinas en Bucaramanga.
Responderemos a todas las solicitudes dentro de los términos legales establecidos. Los derechos que puede ejercer como titular de datos incluyen:
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Acceso: Consultar los datos personales que Werdavia tiene almacenados sobre su cuenta.
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Actualización: Modificar datos desactualizados o incompletos en su registro de usuario.
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Rectificación: Corregir datos incorrectos que puedan afectar la prestación del servicio.
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Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando la relación comercial haya finalizado.
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Revocación: Retirar la autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.
+57 607 456 8991
Carrera 33 # 48-25, Bucaramanga
Lun-Dom: 09:00 - 23:00
Videovigilancia en las Instalaciones
Por razones de seguridad de los usuarios y del hardware de alto valor, nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia. Las imágenes capturadas se utilizan únicamente con fines de seguridad y prevención de incidentes.
Dichas grabaciones se almacenan por un periodo limitado y solo se comparten con autoridades competentes en caso de requerimiento legal formal. Las cámaras se ubican en zonas comunes, accesos y pasillos, y nunca en áreas privadas como baños o vestidores.
El acceso al material grabado está restringido al personal de administración autorizado y se documenta cada vez que una grabación es consultada, copiada o entregada a una autoridad. Las imágenes no se utilizan para fines comerciales ni se transfieren a terceros para análisis de comportamiento.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza tecnologías básicas para mejorar la navegación y recordar preferencias de sesión. Estas herramientas no recolectan información privada del dispositivo del usuario sin su consentimiento.
Para más detalles sobre este punto, recomendamos revisar nuestra Política de Cookies específica disponible en el pie de página del sitio.
Conservación de los Datos
Mantendremos su información personal mientras exista una relación comercial activa o el usuario no solicite su supresión. En caso de inactividad prolongada por más de dos años, Werdavia podrá proceder a la depuración de sus bases de datos.
Se eliminan cuentas que no presenten movimientos siguiendo los protocolos de eliminación segura de información. Antes de la depuración, se notifica al titular mediante el correo registrado para ofrecer la opción de reactivar o exportar sus datos.
Cambios en la Política de Privacidad
Werdavia se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el modelo de negocio. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa a los usuarios registrados.
Se recomienda revisar este documento periódicamente para estar informado sobre el tratamiento de sus datos. La fecha de la última actualización se indica en el encabezado de esta página.
Si tiene preguntas adicionales sobre el manejo de su información, puede contactarnos directamente a través del correo info@werdavia.com o visitar nuestra página de contacto para conocer los canales disponibles.
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Reglamento General de Protección de Datos Personales — Colombia